Desafio
Aumentar o engajamento com a conta digital Fretebras, incentivando ações-chave como cadastro de chave Pix, uso do cartão e abastecimento nos postos parceiros, por meio de uma jornada de gamificação com recompensa direta de até R$ 50.

O problema
A maioria dos caminhoneiros não via valor imediato na ativação e uso da conta digital. A baixa adoção dos recursos essenciais (como Pix, cartão e abastecimento) comprometia a retenção e o uso recorrente da conta. Era preciso gerar motivação clara, simples e prática.

Benchmark
Nos Inspiramos em experiências de bancos digitais e carteiras de incentivo, como:

• PicPay, Mercado Pago e Uber, com missões simples e recompensas visíveis.

• Nubank, com foco em transparência de progresso e mensagens personalizadas.

• Plataformas de cashback como 99Pay e Shopee, que utilizam gatilhos visuais (como selos, moedas e barras de progresso) para estimular a ação e manter o engajamento.

Essas referências mostraram que desafios com feedback imediato e visibilidade do progresso são mais eficazes, especialmente em contextos de baixa familiaridade digital.

Estratégia
Desenhar uma jornada gamificada no app que:
• Divida a ativação da conta em 5 microtarefas (desafios)
• Ofereça R$10 por desafio concluído, totalizando até R$50
• Exiba progresso de forma clara e acessível
• Envie feedback positivo imediato a cada conclusão
• Permita interações simples com atalhos e mensagens explicativas

Solução
A experiência foi estruturada em uma tela dedicada de "Desafios", com:
• Cards para cada ação necessária (Pix, cartão, compra, abastecimento)
• Indicador de progresso geral (ex: 3 de 5 concluídos)
• Mensagens de incentivo ao concluir cada etapa
• Modal de confirmação com valor, data e status de pagamento
• Integração com outras jornadas (como ativar cartão ou abastecer)